Bezorging

Bij Belle Epoque doen we er alles aan om jouw rozen in optimale conditie te bezorgen. Omdat we met levende planten werken, plannen we onze verzendingen zorgvuldig. Zo ontvangen jouw rozen de beste start in de tuin.

Verzenddagen

Wij verpakken bestellingen op maandag, dinsdag en woensdag, zodat de rozen vóór het weekend worden bezorgd en niet onnodig lang bij een pakketdienst blijven liggen.

De gebruikelijke verzendplanning is:

  • Besteld op woensdag, donderdag of vrijdag: verzending op maandag.
  • Besteld op zaterdag of zondag: verzending op dinsdag of woensdag, afhankelijk van het seizoen.
  • Besteld op maandag of dinsdag: verzending op woensdag.

Tijdens periodes van extreme hitte, vorst of andere uitzonderlijke weersomstandighedenkunnen wij hiervan afwijken. Wij kiezen dan bewust voor een later verzendmoment, zodat jouw rozen in de best mogelijke conditie aankomen.

Levering van levende planten

Wij verzenden onze rozen het hele jaar door. Omdat rozen levende planten zijn, zien zij er niet ieder seizoen hetzelfde uit. Afhankelijk van het moment van het jaar kunnen ze volop in blad staan, knoppen dragen, bloeien of juist in rust zijn.

Tijdens het bloeiseizoen doen wij ons uiterste best om zoveel mogelijk rozen in bloei of met bloemknoppen te leveren. Dat lukt gelukkig vaak, maar niet altijd. Soms is een roos net uitgebloeid of kiezen wij ervoor om een plant vóór verzending terug te snoeien. Dit doen wij bewust, omdat dit de gezondheid van de plant ten goede komt en ervoor zorgt dat de roos na het planten sterker zal groeien.

Bij voorbestellingen vermelden wij altijd de verwachte leverperiode.

Verzendkosten

Nederland en België

  • Potrozen: € 9,95 verzendkosten.
  • Kale wortelrozen: € 9,95 verzendkosten.

Voor verzending naar overige Europese landen gelden andere tarieven. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wij kiezen bewust niet voor gratis verzending. Op die manier houden wij onze prijzen eerlijk en transparant. Je betaalt alleen voor de werkelijke kosten van verzending en niet via verborgen kosten in de prijs van onze rozen.

Onze verpakking

Iedere bestelling wordt met zorg ingepakt door Wouter en het Belle Epoque-team.

Wij verpakken onze rozen in:

  • een beschermende plastic zak;
  • een stevige bamboestok ter ondersteuning;
  • een sterke Amerikaanse vouwdoos die de planten optimaal beschermt tijdens het transport.

Wij versturen geen standaard dozen met planten, maar zorgvuldig geselecteerde rozen waar wij zelf trots op zijn. Iedere bestelling wordt met aandacht verpakt, zodat jouw rozen in uitstekende conditie aankomen.

Kale wortelrozen en potrozen

Kale wortelrozen

Kale wortelrozen zijn verkrijgbaar tijdens het plantseizoen, meestal van november tot en met januari. Ze zijn eenvoudig te verzenden en slaan na het planten uitstekend aan.

Potrozen

Potrozen zijn het hele jaar door leverbaar en kunnen vrijwel het hele jaar worden geplant, zolang de grond niet bevroren is.

Bezorging

Wij verzenden onze bestellingen met DPD of PostNL.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail, zodat je de zending kunt volgen.

Niet thuis?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan kun je via de website of app van DPD of PostNL zelf jouw bezorgvoorkeur aanpassen, bijvoorbeeld naar een afhaalpunt of een andere bezorgdag.

Vanaf de kwekerij kunnen wij deze voorkeuren helaas niet wijzigen.

Schade of een vermiste zending

Ondanks alle zorg die wij besteden aan het verpakken en verzenden, kan er tijdens het transport helaas iets misgaan. Komt jouw bestelling beschadigd aan of lijkt een pakket vermist? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij transportschade ontvangen wij graag enkele duidelijke foto's van de verpakking en de rozen. Hiermee kunnen wij de situatie beoordelen en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.

Ons uitgangspunt is altijd om redelijk en klantgericht naar een passende oplossing te zoeken. Wij willen dat iedere klant een gezonde, sterke roos ontvangt en doen er alles aan om problemen netjes op te lossen.

Onze kwaliteitsbelofte

Bij Belle Epoque verkopen we levende planten. Iedere roos ontwikkelt zich op haar eigen manier en in haar eigen tempo. Sommige soorten groeien al in het eerste jaar uitbundig, terwijl andere rozen twee tot drie jaar nodig hebben om volledig tot bloei en groei te komen. Dat is een normaal onderdeel van de ontwikkeling van een gezonde tuinroos.

Met de juiste verzorging worden onze rozen ieder seizoen sterker, voller en rijker bloeiend.

Ons doel is niet alleen om een mooie roos af te leveren, maar vooral om jou jarenlang plezier te laten beleven aan een gezonde tuinroos. Heb je na ontvangst vragen over de conditie, de groei of de bloei van jouw roos? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee en delen met plezier onze kennis en ervaring, zodat jouw roos alle kans krijgt om uit te groeien tot een prachtige blikvanger in de tuin.